人都有自己的情绪。一旦他们情绪消极,就会对工作效率产生很大影响。所以,一个优秀的管理者,除了能够制定工作流程,还应该具备管理员工情绪的基本能力,帮助员工调整情绪,以便更好地工作。
第一,企业文化的引导
每个企业都会有自己的企业文化,无疑对员工有很大的引导作用,前提是员工认同这个企业的文化。如果企业文化中有无私奉献,那么当员工与企业利益发生冲突时,就会发扬奉献精神,不斤斤计较,让负面情绪消失于无形。因此,如何建立良好的企业文化,让员工认同,是情绪管理的第一步。
第二,顺畅的沟通模式
在企业中,各种制度的存在往往会导致沟通问题,从而产生各种负面情绪。要缓解这种情况,就要保持沟通方式的顺畅。员工在工作中遇到问题,可以很好地向上级求助;当员工需要分配任务时,能很好的指挥下属;员工遇到问题,需要情绪的时候,能很好的找到专业人士。在这种模式下,员工可以及时解决各种问题,从而减少负面情绪,保持高效工作。
第三,工作环境的人性化
人很容易受到环境的影响,我们都渴望在舒适便捷的环境中工作。但是什么是舒适和方便呢?不同的岗位对此有不同的要求。比如财务,要求严格的工作环境,守时、干净、简单、整洁;设计师不一样,他们需要灵感,没有固定的通勤时间,身边有活力和创造力。为每个岗位的员工安排符合其工作特点的工作环境,以人为本,人性化的管理制度,是情绪管理的重要一步。
第四,心理学知识的普及
一个成熟的企业应该有很多心理相关的活动,比如心理讲座、心理培训、心理咨询和辅导,这些都可以由专业人士直接参与到企业中来。普及心理学知识,教会员工如何处理不良情绪,对于提高员工的心理素质,防止类似富士康跳楼事件的发生,有很大的帮助。
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